INTERVIU OFFLINER
A fost jurnalist, a condus echipe de comunicare, a lucrat cu lideri din business și a format alții. Astăzi, Oana Constantinescu vorbește despre ce înseamnă cu adevărat să ai o prezență puternică – fără să ridici tonul, fără să forțezi apariția, ci cu respect, claritate și autenticitate. Un interviu despre stil, greșelile subtile din comunicare și lecțiile neașteptate învățate de la cei mici.
Trăim într-o eră a vitezei, în care comunicarea s-a transformat adesea într-un proces de livrare grăbită, iar conversațiile par să se consume înainte de a începe cu adevărat. În acest context, Oana Constantinescu rămâne un reper de echilibru, rigoare și rafinament în tot ceea ce înseamnă comunicare și etichetă. Cu un parcurs care traversează jurnalismul, PR-ul strategic și consultanța în protocol, Oana aduce în prim-plan ideea că forma fără fond nu ține – și că stilul real se simte, nu se afișează.
Am vorbit cu ea despre cum construiești o prezență care inspiră, ce înseamnă să fii cu adevărat ascultat și cum putem învăța carisma din autenticitate, nu din artificii.
Oana Constantinescu – consultant în comunicare, PR și etichetă
Offliner: Ai trecut prin jurnalism, PR, comunicare și etichetă. Dacă ar trebui să te prezinți într-o frază, cum ai spune că ești?
Oana Constantinescu: Sunt un om al comunicării cu suflet de jurnalist, gândire strategică de om de PR și rafinament de consultant în etichetă și protocol — mereu atentă la nuanțe, pentru că știu că adevărata influență stă în felul în care spunem lucrurile, nu doar în ce spunem.
Într-o lume în care regulile se schimbă constant, mai are loc eticheta? Ce înseamnă, de fapt, să ai stil în comunicare și în PR?
Eticheta nu e despre reguli învechite, este despre despre bun-simț aplicat cu finețe. Chiar dacă lumea se schimbă rapid, felul în care ne purtăm unii cu alții contează mult – mai ales în momentele în care totul pare pe repede înainte.
Cât despre stilul în comunicare, aș spune că el vine din claritate, din autenticitate și din atenția la detalii. În PR, asta se traduce printr-o voce coerentă, prin mesaje care spun ceva cu sens și printr-o prezență care reflectă valorile brandului. Comunicarea bună, mai ales în zona corporate, nu este doar despre imagine, ci despre încredere. Și încrederea se construiește în timp, cu consistență, respect și o doză sănătoasă de autenticitate.
În era digitală, ce crezi că se pierde cel mai mult din arta conversației?
Cred că, în era digitală, ceea ce se pierde cel mai mult din arta conversației este tocmai prezența reală și autenticitatea conexiunii. Comunicăm mai mult ca niciodată, dar, paradoxal, ne ascultăm tot mai puțin. Avem tendința să răspundem rapid, să bifăm răspunsuri, să ne concentrăm pe livrare și nu pe dialog.
Emoția din tonul vocii, subtilitățile limbajului nonverbal, momentele de tăcere care spun uneori mai mult decât cuvintele, toate acestea se estompează în conversațiile digitale.
Ca om de comunicare, simt că este important să cultivăm conștient conversația ca un spațiu de schimb, nu doar de transmitere. Să ne întoarcem la ascultare activă, la empatie și, mai ales, la răbdare. Pentru că, dincolo de ecrane și platforme, rămâne o nevoie profund umană de a fi văzuți, auziți și înțeleși.
Ai lucrat cu oameni din domenii foarte diferite. Care sunt cele mai mari greșeli de comunicare pe care le facem, fără să ne dăm seama?
Da, am avut privilegiul de a sta față în față cu oameni aflați în poziții de decizie, lideri care modelează culturi organizaționale și influențează percepții publice. În activitatea din agenție, am lucrat pe conturi diverse, în industrii variate și alături de echipe din culturi foarte diferite. Această expunere largă mi-a oferit o imagine mult mai clară asupra greșelilor de comunicare pe care le facem frecvent, fără să le conștientizăm.
Una dintre cele mai frecvente greșeli este presupunerea că mesajul nostru a fost înțeles, fără a verifica acest lucru. De asemenea, adesea ne concentrăm pe a vorbi, nu pe a asculta cu adevărat. O altă capcană este dorința de a obține rezultate rapide, fără a respecta procesul de comunicare sau a ceda controlul atunci când este necesară claritatea, nu compromisurile. Comunicarea nu este doar un instrument, este un spațiu de încredere și coerență.
Dacă ar fi să alegi o regulă de aur în comunicare, indiferent de context, care ar fi?
Comunicarea autentică începe cu respect – pentru interlocutor, pentru context și pentru tine. Întotdeauna am crezut că nu este de ajuns să fii clar, trebuie să fii și uman. Iar când reușești să îmbini empatia cu rigoarea, diplomația cu fermitatea și fondul cu forma, mesajul tău nu doar ajunge, ci rămâne. Sunt un om ghidat de valori și principii clare, care m-au învățat că o comunicare cu adevărat valoroasă se construiește cu integritate, nu cu ego.
Se spune că „prima impresie contează”. Tu ce ai observat – mai avem timp să ne schimbăm părerea despre cineva sau trăim într-o lume a etichetelor rapide?
Trăim, fără îndoială, într-o lume a etichetelor rapide, dar tocmai de aceea cred că ar trebui să luptăm conștient împotriva lor. Da, prima impresie contează, dar nu este totul. În experiența mea, am întâlnit oameni care, la primul contact, păreau rezervați, duri sau inaccesibili, dar care, în timp, s-au dovedit calzi, profunzi și valoroși. Adevărul este că prima impresie e, de multe ori, doar o reflexie a contextului, nu a caracterului. Cred cu tărie că merită să lăsăm loc unei a doua impresii — pentru că acolo, de cele mai multe ori, locuiește adevărul.
Când vine vorba de business, ce face diferența între o prezență elegantă și una care trece neobservată?
Eleganța nu înseamnă doar haine bine alese sau un discurs bine construit. Am cunoscut oameni care intrau într-o sală și nu spuneau un cuvânt, dar totuși atrăgeau atenția prin claritatea posturii, calmul prezenței, și modul firesc în care se raportau la ceilalți. Eleganța reală vine din congruență: când cine ești, cum te exprimi și ce intenționezi sunt în armonie. O prezență elegantă nu strigă, ci convinge subtil. Și exact acel ‘subtil’ face toată diferența într-o lume plină de zgomot.
Ai întâlnit oameni care au schimbat complet felul în care privesc comunicarea după ce au lucrat cu tine? Cum arată un astfel de moment?
Da, am avut ocazia să lucrez cu lideri extrem de capabili, dar care nu își exploatau întotdeauna la maximum potențialul în ceea ce privește comunicarea publică. Îmi amintesc de un lider care, deși avea viziune și competență, nu transmitea întotdeauna în mod clar și coerent autoritatea specifică rolului său. Împreună, am lucrat să își structureze discursurile într-un mod mai uman și consistent, adaptându-le la specificul funcției de lider. După o perioadă scurtă de timp, am observat o îmbunătățire considerabilă: aparițiile sale publice au devenit mult mai naturale și inspirau mai multă încredere și respect, iar atitudinea sa era în concordanță cu poziția ocupată.
Se poate învăța carisma sau e ceva cu care te naști?
Carisma are o parte nativă, dar se și poate învăța – la fel cum înveți orice altă abilitate. Totul ține de autenticitate, empatie și o prezență asumată. Nu este vorba de a te face remarcat, ci de a lăsa o amprentă. Când știi cine ești și comunici cu intenție, carisma devine naturală.
Acum ești la RisCo, într-o zonă foarte orientată spre business și analiză. Ce ți se pare cel mai interesant la acest rol?
Aici, comunicarea nu este doar despre a transmite informații, ci despre a construi încredere și a ajuta clienții să înțeleagă cum pot gestiona riscurile. Este important ca mesajul să fie clar și coerent, astfel încât să răspundă nevoilor pieței și să aducă valoare reală.
Ai o fetiță – cum ți-a schimbat maternitatea perspectiva asupra comunicării? Crezi că avem de învățat ceva de la copii despre felul în care relaționăm?
Maternitatea mi-a schimbat profund perspectiva asupra comunicării. Copiii au o sinceritate și o autenticitate rare, care ne pot învăța multe. La început, când fetița mea nu știa să vorbească, am învățat să fiu mult mai atentă la limbajul nonverbal și la felul în care transmitem mesaje fără cuvinte. Apoi, pe măsură ce a crescut, am realizat cât de mult contează să fii prezent cu adevărat în discuții, fără să fii distras de alte lucruri. Copiii sunt autentici în fiecare interacțiune, iar asta e o lecție valoroasă.
Dacă ar fi să îi dai un singur sfat fetiței tale despre cum să își construiască o prezență puternică, care ar fi acela?
I-aș spune să intre în fiecare încăpere cu inima deschisă și cu fruntea sus, fără să simtă nevoia să demonstreze nimic nimănui. Cred cu tărie că o prezență puternică nu înseamnă să fii cea mai vocală, ci să rămâi ancorată în cine ești cu adevărat. De fapt, este ceea ce îi reamintesc în fiecare zi, să fie ea – pentru că este minunată exact așa cum este.
Când avea în jur de doi ani, obișnuia să-mi spună, privind în oglindă: „Mami, uite ce puternică sunt!” – și ridica mânuțele în aer, ca o supereroină. În acele momente, am realizat că încrederea începe devreme și se construiește din validare sinceră, din iubire și din libertatea de a fi tu, chiar și, sau mai ales, într-o lume care te-ar vrea altfel. Dacă va reuși să rămână ea însăși, fără să-și ceară scuze pentru asta, atunci va avea cea mai autentică formă de putere.
Întrebări fulger – Offliner Edition
- Offline sau online?
Online pentru inspirație, învățare și conexiuni valoroase. Offline pentru momentele în care am nevoie să fiu prezentă cu adevărat – cu mine, cu ai mei, cu viața reală. - Un obicei zilnic care îți aduce liniște?
Diminețile petrecute cu fetița mea, Anastasia. Îmi amintesc, în fiecare zi, de ce e important să încetinesc ritmul. - Cea mai frumoasă destinație în care ai fost?
Egipt – pentru energia pe care o simți în fața piramidelor, pentru istoria care încă respiră prin fiecare colț și pentru sentimentul copleșitor că faci parte din ceva mult mai mare decât tine. - Ultima dată când ai stat o zi întreagă fără telefon?
Eram undeva la munte, fără semnal. Inițial, m-a panicat. Apoi, a fost eliberator. Mi-am reamintit să privesc în jur, să fotografiez peisajele în minte, nu pe telefon. - O carte sau un film care ți-a schimbat perspectiva?
Lista lui Schindler – un film care m-a făcut să văd cu alți ochi curajul, compasiunea și cât de mult poate însemna o singură alegere, chiar și în cele mai întunecate vremuri. - Cel mai bun sfat pe care l-ai primit vreodată?
„Fii blândă cu tine.” Nu l-am înțeles de prima dată, mi-a fost greu să învăț să fac acest lucru, dar a devenit busola mea în momentele de presiune. - Dacă ai putea trăi într-o altă epocă, care ar fi?
În perioada interbelică, atunci când femeile au început să-și revendice vocea, stilul era o formă de atitudine, iar ideile circulau liber în cafenele boeme. - Un obiect fără de care nu pleci niciodată de acasă?
Telefonul – pentru ceea ce reprezintă el: conexiunea cu lumea și cu oamenii dragi mie. - Un lucru mic care îți face ziua mai bună?
O cafea de specialitate, cu spumă de lapte perfectă – acel moment de calm în mijlocul unei zile agitate. - Dacă ai putea lua cina cu orice persoană din lume, pe cine ai alege?
Fără ezitare, Brené Brown. Mă inspiră profund munca ei despre vulnerabilitate și curaj, și despre cum aceste concepte pot transforma modul în care ne raportăm la noi înșine și la ceilalți.
Discover more from offliner
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
